Plata și livrare
1. Metode de plată
Comenzile plasate pe www.clymon.ro se achită integral înainte de livrare, prin una dintre metodele de mai jos:
1.1. Plata cu card bancar
Plata cu cardul se face în condiții de siguranță, prin procesator de plăți securizat (ex.: Netopia Payments). Sunt acceptate carduri Visa și Mastercard, inclusiv carduri de debit sau credit.
- Tranzacțiile sunt procesate în mod criptat (3D Secure);
- CLYMON S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele cardului tău;
- Nu se percep comisioane suplimentare de procesare din partea comerciantului (comisioanele bancare, dacă există, țin de relația client–bancă).
1.2. Plata prin transfer bancar (OP)
Poți achita contravaloarea comenzii și prin transfer bancar, în baza facturii emise de CLYMON S.R.L. Comanda va fi procesată după înregistrarea plății în contul nostru.
Detaliile de plată (IBAN, bancă, denumire firmă) sunt comunicate în factura transmisă pe e-mail sau WhatsApp.
2. Procesarea plății și confirmarea comenzii
După finalizarea comenzii și efectuarea plății, vei primi un e-mail de confirmare. În cazul plății cu cardul, confirmarea plății este, de regulă, instantă. Pentru plățile prin transfer bancar, confirmarea poate dura 1–2 zile lucrătoare, în funcție de bancă.
Comenzile neplătite în maximum 48 de ore de la emiterea facturii pot fi anulate automat.
3. Livrare
Livrarea produselor CLYMON se efectuează prin curier rapid, pe întreg teritoriul României, la adresa de livrare indicată de client în momentul plasării comenzii.
4. Termene de livrare
Comenzile confirmate și achitate sunt, de regulă, predate curierului în 1–2 zile lucrătoare, iar livrarea se realizează, în mod obișnuit, în 1–3 zile lucrătoare de la preluarea coletului.
Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de:
- zona de livrare;
- volumul de lucru al firmei de curierat;
- condiții meteo sau situații excepționale;
- perioade aglomerate (ex.: Black Friday, sărbători).
5. Costuri de livrare
Taxa de livrare este afișată în pagina de comandă și poate varia în funcție de promoțiile active sau de valoarea totală a coșului.
Pentru anumite praguri valorice (ex. comenzi peste o anumită sumă), livrarea poate fi gratuită. Aceste informații sunt anunțate clar în paginile de produs sau în coșul de cumpărături.
6. Recepția coletului și reclamații
La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului și, pe cât posibil, conținutul acestuia:
- starea cutiei și a sigiliilor;
- corespondența dintre produse și factura primită;
- nuanțe, cantități și coduri de produs.
Orice neconformitate sau defect vizibil trebuie semnalat în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la adresa clymonofficial@gmail.com, însoțită de fotografii și descrierea situației.
7. Livrări nereușite și refuzul coletului
În situația în care curierul nu poate livra coletul din motive precum date de contact incorecte, adresă incompletă sau lipsa disponibilității clientului, coletul se poate întoarce la expeditor.
Pentru comenzi refuzate nejustificat sau neridicate în mod repetat, ne rezervăm dreptul de a limita sau condiționa preluarea unor comenzi viitoare.
8. Actualizarea politicii de plată și livrare
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică de plată și livrare, în funcție de modificările legislative sau de politica internă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.